農業・食品包装　カスタマーサポートセンターより

マックス「文具・オフィス機器」「建築・建設工具」「農業・食品包装」「シニア向け自転車」に関してのご相談に対応し、お寄せいただきましたご提案やご意見・苦情は、お客様からの声として社内各部門へ情報提供して、活用させていただいております。

特にお伝えしたいこと

農業・食品包装（+シニア向け自転車）編

お客様から繰り返しお寄せいただくご相談から、最近多い内容を厳選して掲載しています。ぜひご覧ください。（2023年10月27日更新）

農業・食品包装	テープナー	テープナーのメンテナンスと保管について、ご覧いただけます。[PDF:290KB] テープナーHT-B(LU)の簡単な手順をご用意しました。テープナーHT-R45Cの簡単な手順をご用意しました。テープナーを使うのに何が必要ですか。【HT-R45C・HT-R24C】針（ステープル）が詰まりました。どうすれば取れますか。テープナー用のテープで紙のテープは無いのですか？
	ハウス洗浄機	商品の動画を見たい。 GH-CGのブラシの違い、どの用途にどのブラシを使えば良いかを知りたい。どこで買えますか。
	パックナー	充電式のモバイルパックナーについて知りたいです。環境にやさしいプラスチックステープルはありますか。[PDF:2604KB]
	修理・部品	どの部品を交換すれば良いか知りたい。修理を頼みたい。買った販売店は分らない。廃業した。
シニア向け自転車	クークル	マックス　クークルシリーズについて相談したい。[PDF:79.4KB]

※ご相談受付は、曜日や時間帯で電話のつながりやすさが異なります。下表を参考にご連絡いただきます様にお願い申し上げます。（混雑状況は2023年12月実績に基づいて、2024年1月25日に更新しました。）

凡例

かかりやすい

ややかかりにくい

かかりにくい

※「電話したけどかからない」「ただ今、電話が大変混みあっています」という
メッセージを繰返す場合には電話を切ってすぐにかけ直す、のはお勧めできません。
電話の対応時間は平均4分30秒。お話を終え、ご相談内容を記録して態勢を整えるまでに約3分、合計7～8分かかります。お急ぎのこととは存じますが、時間を置いてお掛け直しください。

お問い合わせの商品ごとに専門の担当者が対応させていただきます。
フリーダイヤルでおかけいただきました電話は、別の番号に交代できませんので、おかけ間違いにはご注意ください。

上のフリーダイヤルにお電話いただきますと、ご説明のアナウンスがございます。ご相談内容ごとに以下の番号をお選びいただいております。

選択番号	お問い合わせ内容
１	現在や過去の製品の機能や性能の違い、価格、お客様からのご提案、等
２	商品の使い方、設定のしかた、操作方法のお問い合わせ
３	修理や部品、商品の不具合、対応を含む苦情のご相談
４	商品の注文方法や購入に関するお問い合わせ
５	１～４に該当しない、そのほかのお問い合わせ
０	もう一度初めからアナウンスを聞き直す