| 2007年11月8日 |
|
|
「住宅用火災警報器」の自主回収・交換について
|
|
マックス株式会社では、当社が販売した電池式「住宅用火災警報器」４機種の一部製品において、稀ではありますが「製品仕様に定めた電池の寿命を満たさず、短い期間で電池切れの症状を起こし、電池切れをお知らせする警報音を発する」不具合を生じることが判明しました。
当社では既に当該機種の販売を中止していますが、当該機種を自主回収し、無償で代替品と交換いたします。
お客様をはじめ関係各位には、ご迷惑をお掛けすることを心よりお詫び申し上げます。
今後は、品質管理に一層の徹底を図り、再発防止に取組んでまいります。
|
| １．対象製品 |
| （１）製品名 住宅用火災警報器「火無安全」（かないあんぜん） |
| （２）品 番 |
ＫＫ−ＤＳ４０−１０ |
（煙感知電池式 １０年寿命） |
|
ＫＫ−ＤＳ４０−２ |
（煙感知電池式 ２年寿命） |
|
ＫＫ−ＤＨ４０−１０ |
（熱感知電池式 １０年寿命） |
|
ＫＫ−ＤＨ４０−２ |
（熱感知電池式 ２年寿命） |
|
| （３）販売期間 ２００６年６月から２００７年９月 |
| （４）対象数 |
合計 |
１７３，９１８台 |
|
|
［内訳］ |
ＫＫ−ＤＳ４０−１０ |
１６４，７０６台 |
|
|
ＫＫ−ＤＳ４０−２ |
１，８６５台 |
|
|
ＫＫ−ＤＨ４０−１０ |
７，２０４台 |
|
|
ＫＫ−ＤＨ４０−２ |
１４３台 |
なお、対象製品のうち、約１６５，０００台については、住宅メーカー、住宅管理会社などへの販売であり、取引先を通じて最終的な購入者の特定を進め、回収･交換を行ってまいります。
|
| （※配布資料に、下記事項を追加しております。） |
| 以下の機種については、不具合は発生しておりません。 |
| 品 番 |
ＫＫ−ＤＳ２０−１０ |
（煙感知電池式 １０年寿命） |
| ＫＫ−ＤＨ２０−１０ |
（熱感知電池式 １０年寿命） |
|
|
（５）販売地域 日本国内
|
| ２．不具合の内容 |
| （１）発生事象 |
|
当該機種の一部製品において、稀ではありますが「製品仕様に定めた電池の寿命を満たさず、短期間で電池切れの症状を起こし」、電池切れをお知らせする「約１０秒に１回『ピ』という警報音と、光の点滅を７２時間以上繰返す」不具合が発見されました。
現時点で発見された不具合製品は、２７０台です。
|
| （２）お客様で想定されるリスク |
|
１． |
電池切れが著しく早いことから、電池切れの警報音・光の点滅を、「火災の発生と誤認してしまう」可能性があります。 |
|
|
※ |
電池切れの時は、消防法令の定めに基づき、「約１０秒に１回『ピ』という警報音と、光の点滅を72時間以上繰返し」、電池が切れることをお知らせします。 |
|
|
※ |
お客様には取扱説明書で、取付け後、定期的(１ヶ月に１回)にテストボタンを押して、警報器が正常に作動していることを確認していただく、「自己診断テスト」をお願いしています。 |
|
２． |
不具合のある製品では、電池を新品に交換しても「製品仕様に定めた電池の寿命を満たさず、短い期間で電池切れを起こす」可能性があります。 |
|
３． |
なお、当該機種において、機器本体からの発火･火災などの不具合はありません。 |
| （３）不具合発生の原因 |
|
不具合発生の原因の詳細は現在調査中ですが、現在判明している段階では、外部委託先製造会社にて調達した半導体の部品不良、および製造工程における不良によるものと考えております。 |
|
| ３．対応内容 |
| （１） |
告知方法は、当社ホームページおよび販売店店頭でお知らせします。 |
| （２） |
商品回収は、当社および当該機種を販売していただいた販売店、住宅メーカー、住宅管理会社などを通じて行います。 |
| （３） |
専用のフリーダイヤルを設置し、お客様からのご連絡やお問い合わせに対応します。 |
| （４） |
当該機種は、不具合の有無に関係なく、無償で回収・交換します。 |
| （５） |
当該製品は、当社がこれまで販売してきた別機種を代替品として交換します。 |
|
|
| ４.お客様からの問い合わせ先 |
|
・受付窓口 |
…「火災警報器お客様相談ダイヤル」 |
|
・電話番号 |
…０１２０−３０１−３５９（フリーダイヤル） |
|
・受付開始 |
…２００７年１１月８日（木） |
|
・受付時間 |
…９：００〜１７：３０（月〜金。祝日を除く） |
|
|
| ５．再発防止策 |
|
当該機種は、既に販売を中止しています。
今後は、品質管理に一層の徹底を図り、再発防止に取組んでまいります。
|
| ６．業績に与える影響 |
|
本製品の回収･交換に要する費用については、外部委託先製造会社との調整を含めて、現在算定中です。
今後、業績予想の修正が必要になった場合は、速やかにお知らせします。
|
|
|
|
ＫＫ−ＤＳ４０−１０（煙感知電池式 １０年寿命） |
